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Apesar da febre ITIL Foundations estar passando, essa certificação ainda é muito válida no setor corporativo.Cada vez mais as empresas se preocupam com seus setores de TI e estão adotando regras para sua organização, implementação e suporte.

Pensando nisso, a SUCESU-SC estará fazendo um curso de ITIL v.2. O curso será nos dias 11, 12 e 13 de fevereiro de 2009, carga horária de 20 horas e um investimento de R$ 1.000,0.

O objetivo do curso:

• Introdução dos conceitos fundamentais de IT Service Management Introdução das melhores práticas documentadas em ITIL;

• Entender as regras, processos e componentes que são partes importantes de certas áreas do ITIL: Central de Serviços, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento Financeiro de Serviços de TI e Gerenciamento de Nível de Serviços.

• Explicar as implicações em implementar uma ou mais das melhores práticas apresentadas;
• Aumentar a capacidade dos participantes na obtenção da certificação “ITIL Foundation Certificate”.

Para maiores informações você poder ligar para (48) 3222-1024 ou acessar o site da SUCESU.